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三星批评文化的成与败自上而下决策压抑创新

发布时间:2019-03-12 22:18:37 阅读: 来源:无缝钢管厂家

三星董事长李健熙在1997年的书中写道,企业的成功需要“高度的批评感”,因此,就算做得好也要向前看,需要对变化作出响应。这成了三星的信条,推动企业成粉全球营收最高的科技公司。它销售的电视、智能手机、内存居第一。中国企业要学习韩国的成功之道,三星是必访之地。

不过,上个月三星打输了专利官司(虽然它说要上诉),被判赔10亿美元,由于侵犯了苹果的专利。这招致批评,人们认为三星从上而下的命令架构、决定流程压抑了创新。

将事情做得快些是好的,比如在芯片、显示屏大投资上制定大胆的决策,但如果要将企业从一个“快速追随者”转变成“创新者”,可能不太适合。

在三星内部,一些设计师觉得被自己被疏忽,他们要求企业作出改变。“不断批评”曾管用,推女郎模特它帮助三星超过了索尼、夏普、松下,结束了诺基亚在手机上的统治地位,还在智能手机上超过苹果。

但它致使巨大的荣誉损失。

天堂与地狱

三星移动业务主管JK Shin在2010年2月时曾表示:“这是一次设计危机。”当时,三星正推出首款Galaxy手机应对iPhone。JK Shin的话来自三星的内部备忘录。JK Shin还说:“企业外有影响的人看到苹果iPhone,他们说‘三星在打瞌睡’。”

备忘录还说:“这一次,我们将所有的注意力放在诺基亚,将所有的努力放在‘文件夹’、‘工具条’、‘边栏’上,当我们的用户体验和意料之外的对手苹果iPhone相比时,差别简直是天堂和地狱。”

1名三星设计师说,危机感和紧迫感使得三星要追逐苹果,他们倾向于模仿苹果iPhone的观感。设计师说:“设计师们有许多独特、创造性想法,但它们必须被顶级决策者喜欢。问题在于顶级决策者如此迷恋苹果设计,这些想法没法讨好决策者。”

设计师还说:“在其它企业,顶级管理者尊重首席设计师的决定,但在三星,他们统治设计师、对设计走向有终究决定权以。这限制了我们的能力。为了不再当一个快速追随者,三星需要水平的文化,增强设计师的权利。”

三星匿名高管反驳说,团体从微创新起步(当年造黑白电视时还面临很多困难),但现在却推动内部步兵番号大全创意诞生,主要是通过鼓励和资金,李健熙本身也对新技术、设计感兴趣。

更多的惊讶

5月Galaxy S III发布,此前两周,三星电子CEO崔志成(Choi Gee-sung)下令废弃50万个蓝色手机外壳,由于设计让人不爽。

在经过一些调剂后,就在产品推出前10天,崔志成批准了终究的设计,它致使供应遇到瓶颈,使得200万台产品出货推延。

还有,一年前崔志成访问三星美国电信部门,当地的管理者担心没有甚么东西能给他留下深入印象。文档显示:“全部计划很好,但我们缺少让人惊呼的创意与崔志成分享。通俗点说,击败苹果没有自信。”

三星的快速响应哲学与苹果完全不同。在苹果工作17年的设计师斯金格( Christopher Stringer)在法庭上说,来自全球的16个人在厨房餐桌前想出了苹果移动产品。作为比较,三星的设计室与其它三星部门看起来类似,里面写着开创家族的格言:“与客户在一起”,“创造产品并对人类有贡献”,“改变世界,创造未来。”。

三星设计师说:“三星文化是从上而下、等级制文化,在刺激创新上没有甚么好处。我觉得这不只是三星的问题,也是韩国社会的整体性问题。三星正努力改变,但它太‘自上而下’了。可能我们现在我爱罗需要的是创造硅谷式的环境。”

“三星人”

在竞争日渐剧烈的市场上,三星因快速敏捷而著称,这使得三星的产品周期愈来愈短,它每6个月推出一款新品。上周三,三星推出采取微软系统的智能手机,比诺基亚还要早几天。

三星移动主管Shin在柏林说:“不论有何障碍,三星都会继续提供卓着、创新、独特的产品,在产业中独秀。”

Shin还赞美了三星勤劳、模范性员工,1990年代时,他们被称为“三星人”,当年三星出过1本书《新三星管理》,上面有李健熙的言论,还有他的批评观。

李健熙曾说:“我短裙丝袜们处在真正的危机中,全球性顶级企业盘跚,我不确定三星会不会这样。今天三星的大多产品和业务在未来10年会消失。我们应当重新起步,没有时间浪费了。”

在三星专利战败给苹果后,据消息人士泄漏,李健熙只是说:“处理得很好。”