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丰田上海研发中心即将成立种植

发布时间:2020-04-19 17:05:25 阅读: 来源:无缝钢管厂家

丰田上海研发中心即将成立

2010年年初丰田在北美遭遇的大规模召回事件恐怕是丰田历史上最为惨痛的一笔。向来被视为神话的 丰田品质 居然也遭到了质疑,不禁令消费者对所有汽车的品质都感到惶惶。如今,丰田正在采取一系列的措施,走出召回的阴霾,挽回消费者的信心。为了让中国的消费者更加清晰明确地看到丰田在做什么,8月初,丰田中国联合在华两大合资公司 广汽丰田和一汽丰田,组织了国内一批媒体前往日本参加第四次丰田技术研讨会,丰田全球品质特别委员会的五大成员以及丰田日本员工让我们看到了丰田负责任的一面。

听到什么?

反应太迟滞?中国区权力加大

针对问题:丰田反应太迟滞,有顾客投诉时没能及时解决而造成了大规模召回。

解决方案:中国区领导可以直接针对消费者反映的问题拍板了!

丰田成立的这个全球品质特别委员会由社长丰田章男亲自任委员长,北美、欧洲、中国、亚洲等各地子公司副社长任委员。在中国区,丰田汽车公司常务董事兼丰田汽车(中国)投资有限公司总经理加藤雅大、一汽丰田汽车销售有限公司常务副总经理田聪明、广汽丰田汽车有限公司执行副总经理冯兴亚、丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理曾林堂、天津一汽丰田汽车丰田汽车有限公司常务副总经理韩新亮成为了 中国质量管理首席执行官 ,这也是丰田首次将合资公司老总拉入进来参与品质管理。这么一大堆头衔看起来似乎很虚无缥缈,那么,中国区这五位成员到底需要做些什么呢?

加藤雅大解释道,在品质特别委员会成立之前,当发生问题的时候,一般来讲是从技术层面以及当地相关的法律法规层面去考虑发生了什么问题,然后去解决。 但现在,我们却是从消费者的角度来看,到底我们需要改进什么。 他说, 消费者可以直接向丰田反映他们发现的问题,然后中国区的这五位老总都可以直接拍板进行改善,他们有这个权力。

此外,我们还将在中国六大城市设置技术分室,也就是说当发生情况、发生事故的时候,我们能够很快赶到现场去进行处理,以及分析这个事故的原因等,而不会再次出现有客户投诉的时候,我们对应迟缓的情况。

看到什么?

丰田是否很冤?

不能推卸责任给消费者

针对问题:美国国家公路交通安全管理局的数据记录显示,在目前已经检查的所有 意外加速 缺陷丰田事故车辆的黑匣子中,100%的事故都是因为驾驶不当。丰田是否很冤?

解决方案:丰田尽所能想消费者所不能想

对此,加藤雅大只是耸耸肩,笑了笑: 首先美国道路交通安全局发布了调查结果,我们感觉非常的欣慰。但实际上,我们并不认为我们就没有责任,而是一味地去怪罪到消费者头上。我们认为,我们应该怎样让他们在下一次操作中不发生同样的错误,从消费者的角度去考虑如何避免此类问题发生,这才是我们需要做的工作。

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