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如何利用微信社群营销引流签单转单-【新闻】凿岩工具

发布时间:2021-04-20 12:41:00 阅读: 来源:无缝钢管厂家

如何利用微信社群营销引流、签单、转单?

前些年,在家居建材行业中流行各种各样的营销活动模式,比如说,砍价会、联盟团购、明星/总裁签售会等等。但这些活动形式,从效果来看越来越差,越来越对不起所付出的成本和精力。

6月28日,广州建众高级合伙人V6事业部总经理石伟老师在2020中国定制家居智慧云展课程直播活动中,带来了《史上最牛微信社群营销》精彩实战分享,为各位定制家居人解读“如何利用微信社群营销引流、签单、转单?”

微信爆破三宗罪

随着互联网模式对家居建材行业的广泛影响,众多商家与企业都在搞微信爆破活动。然而,微信爆破活动与传统营销活动,具体有哪些差别呢?通过各个市场的各个品牌操作结果和形式来看,同样的逃不开传统团购会、砍价会等活动弊端。因此石伟老师把它誉为“微信爆破三宗罪”。

第一宗罪,放血引流成本高。据了解,很多品牌在操作微信社群爆破时,往往是把传统门店里引流的客户,签单的客户,有意向的客户直接搬到线上微信群。本质上跟传统的活动形式区别并不大,只是场景转变,反而引流客户的成本越来越高,简单来说就是花了钱也不一定能找到客户。

第二宗罪,群内热闹签单少。客户进群后,由于没有设置好爆款产品,没有设定人员角色分工,没有组织整个现场的流程推进,没有内容营销,最后导致群内人数特别多,群里氛围火爆。虽然群内有各种红包、超级优惠,但是签单率还是低。

第三宗罪,定金少跑单太多。通过群内的各种刺激影响,终于有客户签单,但是由于后期没有及时跟进,提供更好的服务,造成签单的多,退单的也多。

所以,传统的微信爆破三宗罪,在市场上屡见不鲜。建众在过去三年不断的对市场进行研究,通过针对全网引流和新零售的项目,不断地去沉淀和研发,实现了一套能解决以上三大痛点的社群营销模式。

单一品牌单一城市

7天蓄客,2小时落地,签单873单

建众运用社群营销模式与北京某品牌联合推动了一个微信社群营销,实现了7天准备,7天蓄客,邀约引流客户数1225名,通过2个小时微信社群落地,成功签单873单,而且更加重要的是在接下来的一周时间内,通7天的不断去转化跟进,最终实现转单715单,转换率达到了82%。

那么北京案例是怎么操作的?这一场社群营销活动是如何达成最终业绩的?针对以上疑问,广州建众高级合伙人V6事业部总经理石伟做出了深度的解密。

平时无压单,全新客户深度转化

针对北京这一场微信社群营销活动,在做社群那一周,并没有提前告诉大家去做微信社群活动,因为提前告知,容易造成销售人员把平时能签的单不签直接积攒到线上,所以提前告知的时间只有4~5天,那么最终来看,并没有影响到单周的销售。

微信社群之后,整个销售数据达成2665万,而且所有客户都是全新产生,平时没有任何压单,对当周的销售没有丝毫影响,对整个微信社群结束后那一周的销售也是一个极大的增量。

所以这种微信社群是每一个人都想去获得的,利用各种各样的一些活动形式和模式,真正带来业绩的增量和业绩持续性的提升。那么整个微信社群操作的过程中,有哪些关键点?有哪些要点?

第一个核心板块是流量,如何7天精准引流1225户;

第二个是如何快速在两小时之内实现签单873单;

第三个是如何在一周之内实现订单高效转化715单;

这三个关键核心,是做微信社群营销模式,必须重点思考,重点解决的几个难题。

如何利用低成本,实现快速高效引流1225户?

第一,进店留号,实际上作为品牌来说,在北京门店数量比较多,市场比较大的情况下,通过一周的时间引流正常进店的客户;

第二,老客户营销;

第三,社区推广客户;

第四,社区社群引流,现在很多大型小区,或者是一些新开盘的小区,内部装修对家居的需求,通过社群挖掘客户;

第五,商场资源;

第六,线上引流,利用线上广告推广引流。

所以在1225户客户里面,通过重点分析,有两个点是可以值得思考的。怎么操作微信社群营销?如何引流客户?

因为都知道痛点,如何进行更多的客户开发,有什么创新渠道?第一步,通过原有渠道做深做透,比如,老客户,小区社群,商场资源等等进行客户开发。第二个创新点,如何利用社区社群当重点做到快速引流。

社区社群引流4大关键点

目前社区社群是已经存在的,但是该如何去操作呢?以下4个方面核心内容是做微信社群,客户引流,必须要做的。

员工激励——积分管理制

如何让员工目标更加精准,同时让他更开心、快乐、有方式、有方法地去做到客户不断积累。在员工激励部分,运用目前市场上企业管理过程中,用得非常多的积分管理制度,用积分让员工知道应该要做什么,做完一个事情就可以获得相应的积分,积分兑换相应的礼品等奖励。

政策诱惑——主动裂变的八个动作

政策诱惑,主要是针对消费者,如何让消费者愿意跟随着参与活动。如果小区业主,能够主动裂变,引导更多业主做到以下八个动作,即可获得相对应的激励。1.转发朋友圈;2.主动拉人进群;3.群内推荐品牌;4.群内主动分享。5.发起团购;6.推荐客户加导购;7.主动进店留号;8.活动进群。

在完成以上动作,该如何激励业主,以下政策内容可参考:

1礼品诱惑

规定只要业主做到任意一项,就给予一份小礼品,激励业主去传播,达到用户带用户的效果。

2服务诱惑

比如制定上门免费做保养等服务。

3折扣诱惑

业主只要做到以上8项,即可享受别人享受不到的政策。举个例子,在店面所有政策基础上,再额外给予特殊折扣。

4特权诱惑

什么叫特权诱惑?举个例子,当传播得最多,朋友圈积赞最多,拉客户最多等,就给予享受购买特价爆款产品的特权,或者可以享受参与一元秒杀的特权,或者可以参与加钱换购的特权。

根据每个品牌的实际情况,在操作过程中可以有相对应的一些区别。

社群开发——快速进入社区社群

社群如何开发?为什么有社群?中文有一句话叫做物以类聚,人以群分,因为这群人生活在同一个小区里,同样有装修的需求,同样也有选产品的需要,同样有对家有一个更美好的期望,所以他们可以在一个群里相互交流。那么如何找到这些群?以下5个方面可以帮助大家去找到这些社群。

①小区推群二维码。制作专属群二维码物料,在社区内广泛推广与传播,利用礼品政策和服务吸引社区业主主动扫码进群。

②成交客户拉群。全员养成习惯,寻找该社区第一个成交的业主信息,培养客户粘度,拉小号冒充家属进群。

③单一业主拉群。进店进行体验过产品的客户,通过赠送礼品等方式换取进入该社区业主群机会,承诺不发广告,只发福利。

④异业品牌互换入群。和其他品牌的导购、业务或者设计师沟通,互相交换信息,拉入各自的目标社区社群。

⑤物业核心人拉群。寻找社区物业核心人,谈好相应好处,让他拉我们进业主群。

流量培养——如何快速找到精准业主

找到群之后,要如何培养流量,如何快速找到精准业主,如何对业主进行持续性的维护跟踪和培养。这是在整个社区引流板块要去做的,有以下几个方式。

1.投机取巧。注册小号,添加同行;活动拉群,快速添加;快速转化,粉丝裂变。直接进入到其他品牌的爆破群,精准添加其他品牌意向。

2.借鸡生蛋。进入其他品牌养粉群,假扮业主,炒起话题,挖掘业主。

3.移花接木。自己团队进入到社区业主群,通过炒群,精准找到业主,然后建立自建群养粉,实现定期转化。

如何炒作大家感兴趣的话题,真正喜欢参与的话题是非常关键的。这里大概罗列了4个方面的社群话题炒作核心内容:

1装修类知识

客户为什么能够愿意在一个群里面,原因是他一定是有装修需求,所以可以制造一些话题。比如,装修污染三大来源,装修超标、超预算的五大黑洞,装修过程中最容易受骗的三大误区等类似话题。只要通过总结和提炼,业主一定感兴趣,因为业主都很害怕,很关注这些问题,也是他们在装修的过程中遇到的痛点。

2风格类的知识

中国人对装修风格的选择和评判是不太到位的,可以在群里发起和风格相关的一些话题。

3风水类知识

如今越来越多的人在装修过程中会关注风水问题,所以可以定期在群里炒一些与风水相关的话题,比如说风水跟装修的关系,风水与家居的关系等等。

4选购经验

类似于买汽车有试驾经验,装修有装修日记。如果某一业主,愿意在群里分享在装修过程中的选购经验,相信很多业主会主动关注这个话题。

所以这4类话题是在炒群的过程中必备的话题。

如何让客户一进群就能成交?

如何做到快速高效地签单?抓住以下5个关键点,社群活动签单不会太差。

1打造爆款

现在消费者在购物过程想要什么?第一想要颜值高的产品。第二选择性价比高的产品。

2角色设定

微信社群落地这个环节,现场有哪些角色,如何分工,如何配合,怎样才能让这个群不会乱。

在整个角色设定和分工里面分6个部分。

⑴主控人,现场指挥,协助主持人调动群内气氛;

⑵主持人,负责群内主持氛围调动,群内节奏把控;

⑶产品专家,负责品牌介绍、公司图文简介、放政策、语音及文字播报等;

⑷销售顾问,负责进群更改群内备注,现场跟踪本店意向用户,收定金,促成交易,协助产品经理回答问题,应急问题解答;

⑸托儿,充当顾客提问,问题已备好,需要提前改微信名,换头像,朋友圈封闭,群里互动;

⑹协助人员,人员分工,订餐,成交顾客数据统计与汇总。

3流程推进

每个环节,每个配合点,每个关键点的制定很重要。

从现场的系统设计到每个环节方案呈现都要提前布局,场景进行提前演练,或者在社群落地提前一小时演练;然后进群大PK;现场造势,如何把氛围炒起来;深度互动;到塑造产品价值;最终成交;社群解散;及时总结。

4内容营销

如何让客户在群里有限的时间对这个品牌产品产生深刻的印象?爆款的打造是一个思考点。

爆款不一定是价格最低的,如何打造爆款?第一个点燃客户的兴奋点;第二个超出客户的心理预期;第三个让客户完美体验;第四个让客户踏实安心。

点燃兴奋,采用两种方式,红包雨和一元秒杀。在开场中,或者分阶段性,通过红包雨和一元秒杀不断的让大家觉得激情四射,澎湃起伏。

超出预期,对产品价格的制定要有梯度;产品的种类需聚焦;产品可互补,不同品类之间进行互补,不同产品组合,让客户参与购买过程中可以全套购买,把单子做大,享受更多的实惠。

完美体验,围绕三个方面,第一公司的品牌塑造要到位,在群内用最短的时间让消费者建立意识;第二爆款产品介绍到位,一定要让消费者知道这个产品的优势,价值。第三公司领导保价,一般来说品牌领导代表在现场提前录小视频,保证价格最低,让客户来现场做见证。所以这三个环节在客户体验中是非常重要的。

如何应对群内不同客户的特殊情况?

群内对不同客户的应急处理,这个很关键。

第一种人叫做求教者,当他在群里提出自己的问题和困惑,想得到帮助该怎么办?我们必须有应对方案,安排专家跟进,不能在群里反复回答问题,而是单独私聊。

第二种叫围观者,习惯潜水,偶尔插一句话,很快又消失的人,对于这种压根就没关注的人怎么办呢?两种方式,第一个销售员必须提醒,要参与互动。第二个销售人员可以通过发红包的形式把他吸引出来。

第三种叫挑战者,对群的管理方式或者交流内容公开提出不满的人,比如抱怨没抢到红包,吐槽没有抢到秒杀机会等。面对这种人需要总控沟通对接,单独私聊,如果屡教不改,直接踢出群。

如何快速实现引爆成交、交钱转单?

引爆成交的5句话

活动限时2小时,机会难得;

定金可退,降低心理抗拒与阻碍;

厂家支持,打总部名义,告知让利真实存在;

名额有限,只限交定金才享受名额;

弱化定金。

交钱就转单

如何实现873单转化率达到82%,核心关键是减少退单,从一开始做系统布局和设计的时候,就要考虑在内,要提前进行预热;进度匹配,锁定意向客户;反复宣贯活动有效期,转单好处;及时稳单。

转单的核心流程,第一及时总结和梳理,第二设定转单目标,第三政策激励。

转单过程中的5个动作与技巧

1.资格确认。一般来说活动当晚或者第二天早上一定要求发资格确认短信,告知对方参与本次微信社群抢购机会已获得总部认可,比如总部确认函;

2.提醒期间。反复告知对方时间的安排与规划;

3.礼品诱惑。在一周内转单,就可以享受优惠政策,比如一元可以换购;

4.锁定时间。一定要提前与客户锁定时间,勿模棱两可。

5.利他之心。反复告知客户,此次活动是在真正帮忙省钱。在这五个方面反复利用话术、工具、操作引导与客户沟通交流促成转单。

所以,一场成功的微信社群营销活动的落地,必须围绕着引流、签单、转单这三个环节展开。

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